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12
Mar.

 Nouveau service client Jouffray-Drillaud

Une équipe à votre écoute et au service de votre satisfaction.

Nouveau service client Jouffray-Drillaud
 


• Une équipe spécialisée :

Plus proche de vous et à l’écoute de vos attentes

 

Dès ce début d’année 2018, votre nouveau service client Jouffray-Drillaud met l’accent sur la proximité et la personnalisation. Être plus proche de vos attentes et de vos besoins nous permettra de vous apporter des réponse personnalisées.

Il y aura à présent, un interlocuteur dédié pour chaque client afin de répondre au mieux à vos demandes.

 

• Un email unique :

Toujours plus de simplicité !

 

Pour simplifier nos relations, le nouveau service client Jouffray-Drillaud met à votre disposition une adresse mail unique pour tous vos messages :

serviceclient@jouffray-drillaud.fr

 

Que vous soyez un client Jouffray-Drillaud ou un client Phytunion, cette adresse mail unique vous permettra de passer vos commandes, vos demandes d’informations ou encore une réclamation.


Pensez dès maintenant à enregistrer cette nouvelle adresse mail dans vos contacts.

Petit à petit, elle remplacera l’ancienne adresse adv@jouffray-drillaud.fr qui disparaîtra.

 

• Priorité à la qualité :

Profitez de la proactivité !

 

La qualité de l’expérience client est primordiale. C’est pour cela que nous avons décidé de personnaliser nos interactions de façon à ce que nous puissions devancer vos attentes.

 

Votre interlocuteur Jouffray-Drillaud effectuera un suivi proactif de vos commande et vous fera bénéficier de services personnalisés, d’offres VIP ou encore d’exclusivités !

 

• Suivez vos commandes :

Avec le tracking, suivez vos livraisons en temps réel !

 

Avec la création du nouveau service client, Jouffray-Drillaud met à votre disposition une grande innovation : le suivi des livraisons.

Ce service de tracking vous permettra de suivre en temps réel l’avancement de vos livraisons ainsi que le nom du transporteur. Il sera accessible sur internet via ordinateur, smartphone et tablette.

 

Dans un premier temps, nous assurerons un suivi pour près de 85% des commandes.

Nous devrions atteindre un suivi de l’ensemble de nos livraisons en cours d’année 2018.

 

Activez votre suivi de livraison.

Pour activer votre suivi de livraison, il vous suffit d’indiquer vos coordonnées complètes sur ce formulaire en ligne :

Cliquez ici pour activer votre suivi de livraison

 

Une fois cette étape terminée, vous recevrez un code d’accès par email.

Il vous permettra de vous connecter à votre espace privé pour suivre vos différentes livraisons.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter : serviceclient@jouffray-drillaud.fr


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